FAQ SpaceCab — VTC et chauffeur privé

Question 1

Comment réserver un VTC avec SpaceCab ?

Accepted Answer

Remplissez le formulaire de réservation sur notre site. Votre demande est envoyée automatiquement sur WhatsApp. Nous vous confirmons sous quelques minutes.

Question 2

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Accepted Answer

Pour une réservation immédiate : 5 à 15 minutes de délai. Pour les aéroports, gares et événements : au moins 12 à 24h à l'avance.

Question 3

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, sans frais jusqu'à 2 heures avant la prise en charge. Contactez-nous par WhatsApp dès que possible.

Question 4

Proposez-vous une réservation planifiée à l'avance ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez réserver jusqu'à 3 mois à l'avance. La réservation anticipée garantit la disponibilité et peut permettre des tarifs préférentiels.

Question 5

Comment fonctionne la tarification ?

Accepted Answer

Nos tarifs sont fixes ou estimés avant le départ. Pas de compteur qui tourne dans les bouchons. Le prix est communiqué lors de la confirmation de réservation.

Question 6

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Paiement en espèces ou par carte directement auprès du chauffeur. Pour les entreprises, nous proposons une facturation mensuelle.

Question 7

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Accepted Answer

Les péages sont inclus dans certains forfaits et ajoutés dans d'autres — cela est précisé lors de la confirmation. Les tarifs nocturnes (22h-6h) peuvent inclure une légère majoration.

Question 8

Proposez-vous des tarifs forfaitaires pour les aéroports ?

Accepted Answer

Oui, nos navettes aéroport sont à prix fixe. Consultez les pages de chaque ville pour les tarifs indicatifs.

Question 9

Quels types de véhicules proposez-vous ?

Accepted Answer

Berline confort (1–4 passagers), berline premium (1–3 passagers) et van (jusqu'à 7 passagers + bagages). Précisez votre choix lors de la réservation.

Question 10

Vos véhicules sont-ils climatisés ?

Accepted Answer

Oui, tous nos véhicules sont climatisés. En hiver, le chauffage est bien sûr assuré.

Question 11

Puis-je transporter un vélo, des skis ou du matériel volumineux ?

Accepted Answer

Oui, précisez votre matériel lors de la réservation. Nos vans sont particulièrement adaptés aux transferts ski avec équipements.

Question 12

Votre service est-il disponible 24h/24 ?

Accepted Answer

Oui, notre réseau opère 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends, jours fériés et la nuit.

Question 13

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Accepted Answer

Votre chauffeur suit votre vol en temps réel et ajuste son heure d'arrivée automatiquement. Aucun frais d'attente supplémentaire pour les vols retardés.

Question 14

Proposez-vous des sièges bébé ?

Accepted Answer

Oui, sur demande lors de la réservation. Précisez l'âge et le poids de l'enfant.

Question 15

Vos chauffeurs parlent-ils anglais ?

Accepted Answer

La plupart ont un niveau fonctionnel en anglais. Pour un service entièrement en anglais, précisez-le à la réservation.

Question 16

Comment mon chauffeur m'identifie-t-il à l'aéroport ?

Accepted Answer

Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec un panneau affichant votre prénom.

Question 17

Dans quelles villes opérez-vous ?

Accepted Answer

Actuellement : Lyon, Chambéry, Grenoble (France) et Genève (Suisse). Nous assurons également les trajets longue distance entre ces villes.

Question 18

Desservez-vous les zones frontalières franco-suisses ?

Accepted Answer

Oui, notamment autour de Genève : Annemasse, Saint-Julien-en-Genevois, Gex, Ferney-Voltaire.

Question 19

Proposez-vous des transferts longue distance ?

Accepted Answer

Oui, sur réservation. Lyon–Paris, Genève–Milan, Chambéry–Nice — aucune destination n'est trop lointaine.

Questions fréquentes

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